CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.farmaciavillafiorelli.it, di proprietà della Farmacia Villa Fiorelli SAS di Domenico Lo Russo, con sede legale in Roma – P.IVA 15431911005.

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita Il contratto stipulato tra Farmacia Villa Fiorelli SAS e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della Farmacia. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne, di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni. È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia nella procedura di registrazione e acquisto. Farmacia Villa Fiorelli SAS si riserva di perseguire legalmente ogni violazione. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalità di acquisto e Disponibilità Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine. Le immagini a corredo delle schede descrittive hanno scopo puramente illustrativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto (es. variazioni di packaging da parte del produttore). Poiché l’accesso simultaneo di più utenti può modificare in tempo reale la disponibilità dei prodotti, la Farmacia non garantisce la certezza di assegnazione della merce finché l’ordine non passerà allo stato “completato”. In caso di indisponibilità, il Cliente verrà tempestivamente informato e rimborsato. Gli ordini vengono evasi in un’unica spedizione: non si effettuano spedizioni parziali se non concordate preventivamente.

3. Annullamento ordini L’ordine può essere annullato dal Cliente entro 24 ore dall’inserimento, inviando una comunicazione tempestiva via e-mail all’assistenza clienti. La facoltà di annullamento è preclusa nel caso in cui la merce sia già stata imballata e affidata al corriere per la spedizione.

4. Modalità di pagamento e Fatturazione

  • Carte di Credito / PayPal: Le transazioni avvengono tramite circuiti sicuri. Nessun dato finanziario del Cliente viene registrato o conservato dai server della Farmacia.

  • Bonifico Bancario: L’evasione dell’ordine avverrà solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente della Farmacia (solitamente 24/48 ore lavorative). La causale del bonifico dovrà riportare il Numero Ordine.

Per ogni ordine, Farmacia Villa Fiorelli SAS emette scontrino fiscale. Qualora il Cliente necessiti di fattura, questa deve essere obbligatoriamente richiesta in fase di checkout, inserendo i dati aziendali (P.IVA e SDI/PEC). Non sarà possibile emettere fattura successivamente alla chiusura dell’ordine.

5. Modalità, Costi di Consegna e Ritiro in Sede

  • Costi di spedizione: La spedizione ha un costo fisso di 10 € per tutta Italia, indipendentemente dall’importo dell’ordine (eventuali sovrapprezzi per zone disagiate o isole minori verranno calcolati e comunicati in fase di checkout).

  • Ritiro in sede: È possibile selezionare gratuitamente l’opzione di “Ritiro in sede” al momento del checkout. In questo caso, non verranno addebitate spese di spedizione e il Cliente potrà ritirare l’ordine direttamente in farmacia, previa ricezione dell’e-mail di conferma che attesta che i prodotti sono pronti per il ritiro.

  • Controllo Merce: Al momento della consegna tramite corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro. Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA PER [motivo, es. pacco bagnato/schiacciato]” sulla ricevuta di consegna.

  • Giacenze: Verranno applicati costi di giacenza o riconsegna (da 5 € a 10 €) qualora la consegna fallisca per dati di spedizione errati forniti dal Cliente o per assenza prolungata dopo i tentativi previsti dal corriere.

6. Diritto di Recesso e Limitazioni (Art. 59 Codice del Consumo) Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche (D.Lgs. 21/2014), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci tramite l’apposito modulo presente nella pagina “Diritto di Recesso” o tramite comunicazione scritta. I beni devono essere restituiti integri, nella confezione originale, non aperti e completi in tutte le loro parti. Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del Cliente. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino al ricevimento e ispezione dei beni. Eccezioni al Diritto di Recesso: A tutela della salute e dell’igiene, il diritto di recesso è espressamente escluso per:

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, creme, articoli sanitari, dispositivi medici).

  • Medicinali (SOP e OTC).

  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, inclusi i beni che necessitano di conservazione a temperatura controllata.

7. Legge applicabile e Foro competente Il contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dal presente contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del suo foro di residenza; per clienti professionisti/aziende, la competenza esclusiva è del Foro di Roma.

Roma.